El pequeño comercio vs las multinacionales

Este es un extracto del libro Organizaciones Exponenciales, en el que recurren a un artículo de Kevin Kelly para hablar de los Generadores de Abundancia.

Mejor que gratis, a todo niño le encanta la palabra «Gratis», a los mayores nos da pánico. Ya conoces la frase «Si el producto es gratis, el producto eres tú». Aquí empieza el extracto.

En las redes sociales todo puede copiarse y es, por tanto, <<abundante>>. Entonces, ¿Cómo añades o extraes valor? ¿Qué es valioso para los clientes? ¿Cuál es la nueva escasez? ¿Cuáles son los nuevos creadores de valor?

1 – Rapidez

La rapidez es la razón por la que la gente encarga con antelación, en Amazon o va al cine el día del estreno. Ser el primero en saber o experimentar algo tiene valor cultural, social o incluso comercial. En resumen: El tiempo confiere privilegios.

2 – Personalización

Tener un producto o servicio personalizado, solo para ti, otorga valor añadido en términos de calidad de la experiencia y facilidad de uso o funcionalidad, y además crea <<Adherencia>> puesto que ambas partes se han involucrado en el proceso.

3 – Interpretación

Incluso si el producto o servicio es gratuito, todavía hay un valor añadido considerable para cualquier servicio que pueda ayudar a acortar la curva de aprendizaje para usarlo. – o usarlo mejor – Kevin Kelly a menudo bromea: <<El software: gratis, el manual: 10.000$>>

4 – Autenticidad

El valor añadido viene de la garantía de que el producto o el servicio es real y seguro – esto es, en palabras de Kelly, <<Sin errores, de confianza y garantizado>>

5 – Accesibilidad

La propiedad requiere gestión y mantenimiento. En una era en la que existen cientos de aplicaciones en plataformas varias, cualquier servicio que ayude a organizarlo todo y mejore nuestra posibilidad de encontrar lo que necesitamos rápidamente tiene un valor particular.

6 – Corporización

La información digital no tiene <<cuerpo>> ni forma física, hasta que le damos una alta definición 3D, una pantalla de película, un Smartphone. Voluntariamente pagamos más para que se nos entregue software gratuito en el formato en más nos interesa.

7 – Patrocinio

<<Es mi convicción en que las audiencias QUIEREN pagar a los creadores>>, escribió Kelly <<A los fans les gusta premiar a los artistas, músicos, autores, y similares en señal de agradecimiento, porque les permite conectar, pero sólo lo harán si es muy fácil de hacer, la cantidad es razonable y se sienten seguros de que el dinero beneficiará directamente a los creadores.>>

Añade que otro beneficio de un proceso de pago sencillo es que aprovecha el impulso de los usuario. Algunos ejemplos incluyen canciones de iTunes y Sportify, además de suscripciones de Netflix. Los clientes eligen pagar por cada uno de estos servicios aunque el mismo contenido pueda adquirirse pirateando.

8 – Localizabilidad

Un trabajo creativo no tiene valor a no ser que la audiencia potencial pueda encontrarlo. Dicha <<Localizabilidad>> solo existe a nivel global, puesto que los creadores individuales típicamente se pierden en el ruido. Así, adaptándote a ti mismo a canales efectivos y plataformas digitales, como AppStores, Webs de medios de comunicación sociales y mercados Online donde los usuarios puedan encontrarte, tiene un valor considerable para los creadores (y, en última instancia, para los usuarios)

En un mundo en constante cambio encontrar diferenciadores, valor añadido es la clave.

Está es de la mejores respuesta que encontré para generar valor. Espero que te haya gustado.